Política de Trocas e Devoluções – KAMUASPORTS
A KAMUASPORTS preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir uma experiência de compra segura e justa.
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas em casos de envio incorreto, ou seja, quando o produto recebido for diferente do que foi encomendado.
Trocas por defeito ou erro no envio
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do pedido realizado, siga os passos abaixo:
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Entre em contato conosco pelo WhatsApp (34) 99707 2690 em até 3 dias corridos após o recebimento do produto, informando o ocorrido.
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Envie fotos ou vídeos claros que comprovem o defeito ou o erro no envio.
⚠️ Atenção: Não realizamos trocas ou ressarcimentos após esse prazo.
Análise da solicitação
Após o contato, nossa equipe fará a análise do caso em até 3 dias úteis.
Confirmado o defeito ou erro, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes opções:
Prazo para resolução
O prazo máximo para resolução da solicitação (troca ou reembolso) é de até 7 dias corridos, contados a partir da confirmação do defeito ou erro no envio.
Condições Especiais
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Produtos personalizados (com nome e número):
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.
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Escolha de tamanho:
Não realizamos trocas por tamanho incorreto escolhido pelo cliente. Disponibilizamos uma tabela de medidas aproximadas em centímetros para auxiliar na escolha correta. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição antes da compra.
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Direito do Consumidor:
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento relacionado à cor, tamanho, modelo ou preferências pessoais, sendo obrigatória apenas em casos de defeito do produto.
A KAMUASPORTS trabalha com seriedade e compromisso para oferecer produtos de qualidade e um atendimento próximo e honesto. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco — estamos sempre prontos para ajudar.
